Indemnizaci√≥n por p√©rdida, retraso de equipaje o bien da√Īos en maleta en un vuelo

Son instantes de estr√©s, en el momento en que verificamos que el resto de usuarios del vuelo est√°n recogiendo a su corresponsal las maletas, mientras que el tuyo no est√© saliendo o bien est√© da√Īado o bien con signos de ser abierto y prueba de que alguien ha registrado tus cosas.

Lejos de emocionarse, debe acordarse varios de los consejos y derechos que tiene como cliente y est√° protegido por la ley en relaci√≥n a la p√©rdida o bien da√Īo del equipaje que vamos a describir a continuaci√≥n.

¬ŅQu√© debo comprender sobre los l√≠mites de equipaje?

La mayoría de las aerolíneas, con la excepción de ciertas aerolíneas de bajo valor, tienen dentro el derecho a llevar equipaje en vuelos nacionales y también internacionales. Por otro lado, es recomendable estar bien informado en las condiciones generales del límite de kilos por equipaje autorizado para facturar. En caso de Exceso de peso establecido y si las condiciones de la aeronave lo permiten, se va a poder facturar pero se va a deber abonar una cantidad fija por cada kg superado.

¬ŅQu√© ley regula los accidentes de p√©rdida, retraso o da√Īo del equipaje?

En caso de incidentes con el equipaje, ya sea perdido, retrasado en la llegada o da√Īado, seg√ļn establece el Convenio de Montreal, la aerol√≠nea es la √ļnica responsable de los da√Īos causados ‚Äč‚Äčy establece un l√≠mite m√°ximo de responsabilidad de 1131 Derechos particulares de dibujo (DEG) por pasajero, excepto declaraci√≥n particular de valor.

¬ŅQu√© es SDR?

El derecho particular de dibujo (DTS) es una unidad definida por el Fondo Capital En todo el mundo, cuyo valor es la suma de los valores de numerosas monedas: dólar estadounidense, euro, yen japonés y libra esterlina.

Por servirnos de un ejemplo, en el mes de julio de 2008, 1 DEG = aproximadamente 1.030 ‚ā¨.

Puede localizar informaci√≥n actualizada sobre el valor de los derechos especiales de giro (DEG) en el Banco de Espa√Īa o en la p√°gina de Fondo Capital Internacional donde encontrar√° su equivalente en d√≥lares estadounidenses estadounidenses.

¬ŅDe qu√© forma puedo reclamar el equipaje perdido, retrasado o bien da√Īado?

Todo hecho con su equipaje, as√≠ sea p√©rdida, da√Īo o retraso Debe notificar esto en el instante antes de escapar del aeropuerto en el mostrador de su aerol√≠nea correspondiente o bien si no se muestra al agente o representante simult√°neamente.

De esta forma emitir√°n un informe de irregularidad de equipaje (PIR) del cual deben ofrecerle una copia que debe conservar.

Por otra parte, deber√° ense√Īar una queja por escrito adjuntando copia de la PIR, con referencia a los plazos establecidos en el Convenio de Montreal:

  • Da√Īo de equipaje: dispone de 7 d√≠as desde la recepci√≥n del equipaje.
  • Retardo de equipaje: hasta 21 d√≠as desde la fecha en que deber√≠a recibir el equipaje.
  • P√©rdida de equipaje: se recomienda realizar el reclamo lo antes posible, pasados ‚Äč‚Äčlos 21 d√≠as en los que se podr√≠a considerar que la maleta se ha retrasado, o bien una vez que la aerol√≠nea haya afirmado que su equipaje se ha perdido.

¬ŅQu√© ocurre si el vuelo supone una conexi√≥n con m√°s de una aerol√≠nea?

En un caso así, posiblemente logre facturar su equipaje desde la salida hasta el destino final. Si se manejó así y sucedió una incidencia con su equipaje, podría presentar una reclamación contra una de las empresas que transfirieron el equipaje implicado en el viaje.

¬ŅQu√© es la declaraci√≥n del valor del equipaje especial?

Es posible explotar un límite de compromiso superior al DEG haciendo la declaración especial del valor de su equipaje, como muy tarde en el instante del check-in. Va a deber realizar los pagos tarifas complementarios por esto.

Solo puede hacer esto present√°ndose para el check-in con suficiente tiempo de anticipaci√≥n para que el personal de la compa√Ī√≠a a√©rea complete los controles necesarios.

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